Lütfen mola'nız ile ilgili aklınıza takılanları aşağıda arayın. Eğer derdinize derman olamadıysak, lütfen WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin.
Title
Genel Sorular
İade Politikanız Nedir ?
'mola' deneyiminizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz, bu nedenle satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tüm ürünlerde iade kabul ediyoruz. İade işlemini başlatmak için lütfenKargo Takip ve İadesayfamızı ziyaret edin ve yönergeleri izleyin.
Siparişimi nasıl takip edebilirim ?
Siparişiniz gönderildiğinde, e-posta yoluyla bir takip numarası alacaksınız. Bu numarayı kullanarak siparişinizi web sitemiz aracılığıylatakip edebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Siparişleri mümkün olduğunca hızlı bir şekilde işlemeye çalışıyoruz. Ancak siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede WhatsApp hattı'mızdan veya e-mail aracılığıyla müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Talebinizi karşılamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
İade tutarı hesabıma yatmadı ?
Endişelenmeyin... İade tutarınız geri-ödeme onayını takiben, siparişte kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden bankanıza bağlı olarak 14 iş günü içinde hesabınıza aktarılır. Eğer iadeniz 10 İş günü içerisinde gerçekleşmezse, banka veya ödeme yöntemleri kaynaklı bir aksilik olup olmadığını kontrol edip, süreci hızlandırmamız için lütfen bize yazınız.
Ürünler
Ürünlerin boyutlarını ve ağırlık bilgisini nereden görebilirim ?
Her model için bu bilgi değişiklik göstermektedir. Ağırlık ve boyut bilgilerini, her model için ürün sayfasında ürün özellikleri bölümünde bulabilirsiniz.
Ürünleri bulaşık makinasında yıkayabilir miyim ?
Ürünlerimiz, aksi ürün sayfası kullanım talimatları bölümünde belirtilmedikçe, bulaşık makinasında yıkanabilir. Lütfen, güvenilir ve uzun ömürlü bir 'mola' deneyimi için, her model için detaylıca oluşturduğumuz ürün sayfasını dikkatle inceleyiniz.
Ürünümü mikrodalga fırında kullanabilir miyim ?
Paslanmaz çelik ürünler, çoğunlukla mikrodalga uyumlu değildir ancak mikrodalga fırınınızda düşük ayarda kullanabileceğiniz çelik ürünler de olabilir. Bu bilgi modelden modele değişiklik gösterebileceğinden, lütfen mola'nızın ürün sayfasında yer alan ürün özellikleri ve kullanım talimatı detaylarını dikkatle inceleyiniz.
Ürünümü derin dondurucuda depolayabilir miyim ?
Aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe, tüm mola ürünleri derin-dondurucu uyumludur.
Çelik komponentler, termal dayanıklılığı ve ekstrem sıcaklık değişikliklerine dayanıklı östenitik paslanmaz çelik ailesinden imal edilir. Ihtiyacınız olmayacaktır ancak yine de sıvı nitrojen veya kuru-buz ile, -83 derece sıcaklığa kadar güvenle soğutabilirsiniz.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim ?
Iyzico veya PayTR altyapısını kullanarak, dilediğiniz kredi kartı ile ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz( Visa, MasterCard, American Express, Troy vb..).
Ödemem güvenli mi ?
Müşterilerimizin ödeme bilgilerinin güvenliğini ciddiye alıyoruz. Tüm ödeme işlemleri güvenli bir şekilde gerçekleştirilir. Bilgilerinizi korumak için sektör standartlarında şifreleme teknolojisi kullanıyoruz.
Kargo / Teslimat
Ürünüm ne kadar sürede teslim edilir ?
Genellikle, siparişiniz onaylandıktan 48 saat içinde kargoya verilir. Tahmini teslimat süresi 2 ila 4 iş günüdür.
Kargo ücreti ne kadardır ? Ürünümü ücretsiz kargo seçeneği ile satın alabilir miyim ?
Evet, güzel haber!!! www.molatime.com üzerinden yaptığınız alışverişlerinizde, kargo ücretsizdir.
Ürünüm teslim edilmezse ne yapmalıyım ?
Bunu duymak üzücü... Umarız hiç başınıza gelmez, ancak kargonuz teslim edilemezse, lütfen kargo takip numaranız ile bize iletişim hattı'mız üzerinden yazın veya e-mail gönderin. İvedilikle ilgilenerek, çözüm üretecegiz.
Müşteri hizmetleri ile nasıl iletişime geçebilirim ?
Müşteri danışmanınıza, WhatsApp hattımız üzerinden kolaylıkla iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca info@molatime.com e-mail adresi ve Instagram hesabımız üzerinden bize yazabilirsiniz.
Çalışma saatleriniz nelerdir ?
mola deneyiminizi iyileştirmek ve zenginleştirmek için aralıksız çalışıyoruz. Haftaiçi Pazartesi - Cuma 09:00 to 19:00pm ve haftasonu 09:00 - 21:00 saatleri arasında size dönüş yapabiliriz.
Nasıl geri bildirim sağlayabilirim ?
Geliştirebileceğimiz yanlarımızı keşfetmemizde ve eksiklerimizi kapatmamızda en büyük yardımcımız sizsiniz. Olumlu ya da olumsuz geri bildirimlerinizi iletişim sayfamızdan, e-mail adresimizden veya whatsapp iletişim hattı üzerinden bize yazabilirsiniz.
